Ondersteuning op afstand

Bij FXFlat Wertpapierinstitut krijgt u deskundige hulp op maat van uw behoeften. Met de onderstaande programma's kunnen onze klantadviseurs snel verbinding maken met uw computer om uw probleem zo goed mogelijk voor u op te lossen. Met TeamViewer en GoToMeeting kunnen wij u zelfs twee programma's aanbieden waarmee onderhoud op afstand mogelijk wordt.

Teamviewer

TeamViewer is waarschijnlijk de meest uitgebreide software voor onderhoud op afstand die wij ook gebruiken. Het programma wordt gekenmerkt door zijn eenvoudige bediening en vele ondersteunde platforms. Of u nu Windows, MacOS, Android of iOS gebruikt, onderhoud op afstand is mogelijk via TeamViewer.

Volg deze stappen:

Klik op de blauwe Download knop →
Het bestand wordt nu gedownload. Na de succesvolle download, kan het programma worden gestart
TeamViewer zal dan starten. Geef de accountmanager de ID en het wachtwoord om de verbinding te starten

TeamViewer gebruiken voor support op afstand!

GoToMeeting

GoToMeeting is een bekende software voor videovergaderingen, die ook door FXFlat wordt gebruikt voor webinars. Dankzij onze jarenlange positieve ervaring met GoToMeeting bieden wij u deze optie graag aan.

Volg de onderstaande stappen om uw verbinding via GoToMeeting te starten.

Maak gebruik van de mogelijkheid om individuele ondersteuning te krijgen van onze klantenadviseurs. Door de adviseur op uw computer aan te sluiten, kunnen we samen snel een oplossing voor uw vragen bieden.

Voor de verbinding hebt u de zogenaamde MeetingID nodig, die u van onze klantadviseurs per telefoon of e-mail ontvangt.

Volg deze stappen:

1

If you arrive before the organizer, you'll see a window confirming that you successfully connected.

2

When the session starts, the GoToMeeting control panel will appear on your screen.

3

Show My Screen

Change Presenter

Mute/Unmute/Share My Webcam

Use these icons to manage your participation.