Ondersteuning op afstand

Bij FXFlat Wertpapierinstitut krijgt u deskundige hulp op maat van uw behoeften. Met de onderstaande programma's kunnen onze klantadviseurs snel verbinding maken met uw computer om uw probleem zo goed mogelijk voor u op te lossen. Met TeamViewer en GoToMeeting kunnen wij u zelfs twee programma's aanbieden waarmee onderhoud op afstand mogelijk wordt.

Teamviewer

TeamViewer is waarschijnlijk de meest uitgebreide software voor onderhoud op afstand die wij ook gebruiken. Het programma wordt gekenmerkt door zijn eenvoudige bediening en vele ondersteunde platforms. Of u nu Windows, MacOS, Android of iOS gebruikt, onderhoud op afstand is mogelijk via TeamViewer.

Volg deze stappen:

  1. Klik op de blauwe Download knop →
  2. Het bestand wordt nu gedownload. Na de succesvolle download, kan het programma worden gestart
  3. TeamViewer zal dan starten. Geef de accountmanager de ID en het wachtwoord om de verbinding te starten

GoToMeeting

GoToMeeting is een bekende software voor videovergaderingen, die ook door FXFlat wordt gebruikt voor webinars. Dankzij onze jarenlange positieve ervaring met GoToMeeting bieden wij u deze optie graag aan.

Volg de onderstaande stappen om uw verbinding via GoToMeeting te starten.
Volg deze stappen:

Maak gebruik van de mogelijkheid om individuele ondersteuning te krijgen van onze klantenadviseurs. Door de adviseur op uw computer aan te sluiten, kunnen we samen snel een oplossing voor uw vragen bieden.

Voor de verbinding hebt u de zogenaamde MeetingID nodig, die u van onze klantadviseurs per telefoon of e-mail ontvangt.

Nächste Schritte:

1
step 1: goto meeting

Wenn Sie vor dem Organisator eintreffen, sehen Sie ein Fenster, das Ihnen bestätigt, dass Sie sich erfolgreich angemeldet haben.

2
step 2: goto meeting

Wenn die Sitzung beginnt, erscheint das GoToMeeting Bedienpanel auf Ihrem Bildschirm.

3
step 3: goto meeting
Meinen Bildschirm übertragen
Meine Webcam übertragen
Stummschalten/Stummschaltung aufheben

Nutzen Sie diese Symbole, um Ihre Teilnahme zu verwalten.


NEEM CONTACT MET ONS OP!

phone
TELEFOON-ONDERSTEUNING

0800-0293528

E-Mail
E-MAIL-SERVICE

service(@)fxflat.com